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文｜魏琳华

编｜王一粟

这个秋天的第一杯咖啡，是智能体帮点的。

从 9 月开动，支付宝旗下 AI App 支小宝、智谱的智能体 AutoGLM，王人能帮用户下一杯少糖、去冰的生椰拿铁。荣耀甚而开了个大招——让智能体 YOYO 相接点上 2000 杯。

当多模态为智能体安上了"眼睛"和"耳朵"，它开动展示出有但愿接近东谈主类管家的操作才能——这一代智能体开动学会帮东谈主类"玩手机"，从平常购物、一又友圈驳斥到旅行相干，AI 王人能帮用户完成。

由此，迁移互联网正迎来一场对于智能体的新立异吗？

在迁移互联网时期，超等 App 通过整合服务变成流量闭环，但智能体的出现，有望再行界说东谈主与服务之间的贯穿形状。

东谈主们开动惦念这场变革是否将再行界说科技公司的新阵势：智能体来了，App 会死吗？

谜底是，杀不死的 App，将借智能体再进化。

时于当天，超等 App 远远不再是一个软件，而是一种生存形状的进口。

比如，用支付宝，不仅是支付，更是容许、出行、医疗、旅游的生存场景进口；用好意思团，不仅是外卖，更是餐饮、超市、电影等土产货生存集结地；用抖音，不仅是短视频，更是海量视频实质承载的贸易生态。

往时在迁移支付时期，这些超等 App 下场作念"泥腿子"，铺二维码、建小尺度，通过开放搭建了一张数字服务之网。在 AI 时期，他们雷同不错眼下沾泥，去贯穿寥若晨星的线下商家和机构，匡助千万个商家机构从数字化向智能化升级。

当智能体和真实的用户需求贯穿，才能竟然落地生花。谁能搭建起下一个全面空隙用户需求的智能体生态，才能成为 AI 时期的进口之王。

从爆冷到走红

智能体认准"真需求"

"不错反应当然话语，况兼不错把柄对用户的了解来完成很多不同的任务，称为智能体。智能体不仅会改动每个东谈主与设计机交互的形状，也将是下一个平台。"

比尔盖茨对于智能体的这段界说，亦然咱们遐想中 AI 时期的异日。

但在上半年，大厂扎堆押注智能体平台的 1.0 阶段，真金白银的进入，却没能在流量的池子里快速砸起太大的水花。

国际，Open AI 的 GPT Store 早于本年 1 月上线，奥特曼曾但愿它能成为下一个" App Store "；国内，字节、百度、阿里等大厂也先后发布智能体平台，寄但愿于打造" Super 智能体"（超等智能体）。

但在 1.0 时期，受限于多模态才能发展，彼时的智能体更像是一个能说会谈的 AI 对话机器东谈主，诚然不错为用户提供学问，但只可停步于赢得提议。

因此，在用户黏性上，大多东谈主对智能体仍然保合手"尝鲜"的作风。即便背靠大厂的泼天流量，在后续的发扬上，智能体增长乏力，在平台上，于今莫得降生一款 Super 智能体。

归根结底，是由 AI 才能创造出的多数伪需求，莫得切顶用户的真实痛点。

而和 1.0 阶段比较，智能体 2.0 在具体的场景上认准标的，试图切顶用户的"真需求"。

此前，AI 智能体的 B 端愚弄多荟萃在代码编写、辅助创作方面，而在 C 端，则孳生出了面向用户的交友陪同、激情询查等智能体。适度本年 7 月，据 QuestMobile 统计，案牍写稿、职场办公和情感陪同成为主流 AIGC 居品中智能体落地的常见标的。

据 AI 居品榜统计，仅本年一年，智能体数目新增 17.9 万，比 App Store 的愚弄增速快了 1.5 倍。

图源：QuestMobile

而在本年下半年，智能体在多任务协同中展现出了诸多改动。

"今天的大模子智能正在节约单愚弄向复杂愚弄不绝演进，尤其在智能体到 o1 推理模子的拓展中，使系统徐徐进化到能够合手续与外部交互。"智谱 COO 张帆说。

遐想中的一句话点外卖、订机票正成为了实验：

9 月，支付宝推出首个服务型原生 App 支小宝，手脚 AI 生存管家，能够匡助用户承包"柴米油盐"，只靠教唆就能完成点餐、刷地铁码、打车等平常任务，也能智能感知用户使用的时候和空间，智能推选新闻播客、快递查询、旅游攻略等服务。

10 月，智谱推出智能体 AutoGLM，它能够自主聘用多款 App 进行操作，帮用户完成手机交互。

随后，手机厂商也紧跟步调，荣耀的 YOYO 智能助手、vivo 的 Phone Use，王人能通过一句话的教唆帮用户完成跨愚弄操作。

往时，用户需要在复杂的界面中寻找海量功能，荒谬于增加了用户的使用本钱。现时，只需要通过发语音或翰墨抒发需求，智能体就能直达服务，把想要的服务平直推送到用户眼前。

至此，切入平常生存的刚需场景，智能体 2.0 找到了可冲破的标的——"管家"智能体。

从点外卖、加购物车到取消 App 自动续费，厂商试图让智能体融入咱们的柴米油盐，进一步简化东谈主和服务交互的法子，把用户从机械平常的交互中自若出来。比如"支小宝"，就一直强调"说句话就能就业"。

尽管现时市面上的诸多" AI 管家居品"，能提供的 AI 就业服务数目还比较有限，还无法践诺更复杂、更个性化的任务，但这个东谈主机交互的进化标的，至少让咱们看到科技正在向一个新标的迈进——除了对话，也能让 AI "看我的眼色行事"，让生存更简便一些。

AI 时期，主导者是

手机厂商照旧 APP？

在迁移互联网时期，流量便是人命。智能体的出现，也将重塑流量分发的规定。

1.0 时期，从国际到国内，科技公司王人在试图打造 Super 智能体平台，通过智能体团聚流量。

但 2.0 时期的想路变了。现时，全国正在试图让智能体化本事机里的"智能管家"，成为贯穿用户和服务的新进口。

这种变化最彰着的体现是手机厂商的布局。在 2024 德国柏林消耗电子展上，荣耀居品线总裁方飞说："要是现时的忠良助手是手机上的手动驾驶，那么，AI 智能体异日便是手机上的自动驾驶。"

梗概会有这么的预言：当手机上的智能体开动学会跨愚弄调取所需功能，比如用好意思团点外卖、通达淘宝买日用品，通过拆罢职务场景，聘用不同 App 操作完成任务。相应的，超等 App 只需要将部分接口提供给智能体调用，旷日耐久，App 将成为智能体才能的一环，而本该流向超等 App 的流量，也将归于智能体。

但在多元的贸易时期，竞合关系才是常态。一方面，手机与超等 App 需要打磨 AI 居品，用居品竞争力赢得用户，争夺新进口的主动权；另一方面，正如迁移互联网的粗鲁是世东谈主拾柴、日拱一卒的恶果，AI 时期的服务之网，也绝非任何一家科技巨头所能左右，开放和诱骗还是 AI 的异日之路。

正如荣耀 CEO 赵明所说，两者之间是协同关系，在找到边界点后，全国通过各自协同完因素内任务。

于手机而言，智能体想要买通完竣的服务生态，需要多数的服务资源的整合供给。

于 App 而言，不错深耕垂直场景，借助智能体完成进化，焕新 AI 时期的诸多服务；同期，不错通过与手机厂商诱骗，探索软硬件联动的更多玩法。

比如，在厂商抢作念 AI 搜索居品确当下，包括小红书、知乎在内的社区 App 正在试图通过始终千里淀的实质上风，打造垂类搜索服务。以知乎为例，它对准了学术搜索赛谈，在知乎直答中上线专科搜索功能，成为首家提供 AI 搜索与正版论文库一站式管制决策的厂商。

当下智能体的高涨中，生态才能也将成为 App 的杀手锏与护城河。

凭借 400 万的商家机构小尺度以及 8000 多种生存服务才能，支付宝旗下的 AI 生存管家"支小宝"就能辅助唤起打车、点餐、订票、地铁码、查快递、交话费、查账单等种种生存服务——这种生态整合才能是结净的智能体平台难以赶超的。

同期，现时的手机产商演示的 AI 点咖啡等操作，还是选用屏幕识别与仿真操作的期间管制决策（你会看到 AI 在帮你观测屏幕和点击按钮），敌手机性能条款高以外，还存在速率慢、服务单一等问题。

想要 AI 作念得更好，就需要服务侧的供给变革——多数的商家机构也能" AI 化"，打造我方的智能体，再通过开放接口，鼓舞生存服务的创新。唯有更多商家机构王人有智能体，AI 才能不竭留在点咖啡这么的简便操作，而是不错帮你点得更多、点得更快、点得更准，甚而还能帮你找到最合乎的优惠券。

无疑，就像迁移互联网时期建起数百万小尺度一样，搭建 AI 时期的智能体生态，而这恰是微信、支付宝等国民 App 所擅长的。结合独到的平台生态，App 也能成为新的智能体平台，并借助各异化的服务从 AI 混战中解围。

举例，腾讯继推出智能助手 App "元宝"后，又打造了智能体平台"元器"；支付宝也推出了智能体开采平台"百宝箱"，让商家机构借助智能体为用户提供更多更新的服务。

以"黄小松"为例，它是黄山景区在支小宝平台上开设的智能体，能够为游览黄山的搭客提供及时景点导览、景区饭铺推选、充电宝查询等服务。

此外，App 厂商也不错跳滥觞机，与更多的智能硬件互联互通，比如 AR 眼镜、智能音箱、智能车机等。异日，AI 无处不在，服务一呼即应，东谈主机交互的形状将愈增多元和改进。

此前，字节稀奇旗下的豆包就推出了 AI 智能体耳机 Olla Friend，为用户安排了一位集随身百事通、英语陪练、旅行导游和心理加油站等才能于沉静的" AI 一又友"；下周行将发布的 Rokid 新款 AR 眼镜上，也将结合支小宝，推出 AI 打车、AI 点餐及声纹快速支付等功能，隐敝更多的生存场景。

AI 时期，洗牌的周期会进一步裁减。朱啸虎曾直言，"当全国一窝风地涌入风口，6 个月之后，要是没踏进头部，这个风口基本上跟你没任何相关了。"顷刻的风口驾临，莫得东谈主想先离开牌桌，AI 将催生下一代的生手机，App 也但愿借 AI 再次进化，抢先布局的先驱，无疑将赢得下一个时期。

但更为伏击的是：独行者快，众行者远，AI 时期莫得一家独大，有竞争，更有诱骗。开放与贯穿，底本便是互联网的本义，进入 AI 时期，软件与硬件的相互开放，无数智能体的互相贯穿，才能催生竟然的变革。

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王一粟

首创东谈主 / 主编

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